企业办公室工作事无巨细，办公室主任常常面对冗杂的事务，大事、小事、杂事缠身，怎么样处置好办公室具体事务，为企业领导班子正确决策提供参谋助手用途，是办公室主任的主要职责之一，需要严格学会正确的办事原则。

1、不以事小而不为

小事，对办公室主任来讲，没有是否应该抓的问题，只有抓的角度、力度有什么区别。对举轻若重的小事，就应一抓到底，但又不可以沉湎于琐碎的事务工作之中，既能入手其内，又能出手其外。抓小事，需要做到：

1．知大知小。办公室主任要胸有全局，用大局的天平来运筹谋划办公室的工作，分清主次、深浅、难易，有些放矢地拟定对策，确定工作目的。如此才可能防止指挥一盆浆，工作一团麻，结果一片糟。

2．小中见大。小事中孕育着大事，这是办公室工作的显著特征．如值班、会议公告、次序安排、后勤服务、接待等，不可以不说是小事，但稍有不慎，就会捅大漏子，若出现疏忽就会引起麻烦和非议．因此办公室主任需要学会宏观，把握大局，洞穿事物本质的能力，做到政治敏锐、头脑冷静、眼光税利、小中见大、以大代小和以小促大．

3．举轻若重。对着看上去小事的常常性工作，要建章立制，写在纸上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩。同时，还应该注意从中找出规律性的东西，高屋建瓴，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，督结果不查细节，使老工作有新意。

4．默默无闻。做办公室工作需要具备奉献精神，抓小事更是不显山露水，做好了没人了解，有了失误大家都可以指责。因此，办公室主任除去要"俯首甘为孺子牛"默默无闻地奉献外，还需要拥有较强的"受过忍责"的心理素质。

2、不以事杂而乱为

办公室工作头绪不少，任务琐碎冗杂。要防止东一榔头西一棒槌，办公室主任头脑里需要有一张明确、规则的运行图。什么该为，什么不该为，什么重点为，什么非重点为，须小葱拌豆腐--一目了然，不可以乱为。

不乱为，就要知重知轻。防止"来者都是客"，力量均衡用，要紧工作没抓住，没干到点子上；次要工用途力过了劲，使劲过了头，吃力不讨好。

不乱为，就要知上知下。领导意图不知道，是盲人骑瞎马，干不好还会南辕北出。吃过了上情，办事才有方向，才有主心骨。下情不学会，就会脱离实质，有悖事理。摸透了下情，办事才会有些放矢，迎刃而解．

不乱为，就要知规知矩。没规矩不成方圆。办公室主任更应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂，使用什么办法解决，都不可以忘了规矩，该请示的要请示，该当家的敢拍板，该反馈的不截留。切勿忘乎所以，误了大事。

3、不为事急而盲为

办公室固定式、程序化的工作多，但意料之外的、突发性的事情也会随时出现，尤其是加强要紧状况准时反馈报告力度将来，办公室主任成为急事和突发性事件的第一知情者，坐落于处置的第一道工序。在这样的情况下，办公室主任需要敏锐、冷寂，不可以盲为。

一是要泰然处之，切忌慌了手脚。不管事情多么忽然，多么紧急，第一要冷静地进行剖析，依据上级需要和平常学会的状况，准时提出解决预案，供领导决策。

二是沉着应对，切忌丢三落四。在处置急事和突发性事件时，要边请示，边按领导需要协调有关单位，边组织力量进行处置。三者要有机结合，穿插进行，不可以丢三落四，使问题复杂化以致妨碍问题的解决。

三是要有主见，切忌唯唯诺诺。而对急事或突发性事件，不可以退缩，要大胆地往前站。但需要胸有主见，既不可以乱表态、乱许愿，又不可以唯唯诺诺，态度暧昧，防止在解决一种问题时埋下另一种隐患。

4、不以事难而怕为

在处置各种事务中，有时会出现一些超出预见、超出职责、很难预料的事情。对这类事，一个称职的办公室主任，一个胜任参谋、助手用途的总管，就需要坚持做到：不回避矛盾，敢于冲在前面，不怕丢面子，个人受点委屈也在所不辞；不怕得罪人，将我们的荣辱名利抛于脑后；不怕麻烦，跑断腿、磨破嘴、俄扁肚子也无怨无悔。能否做到这类，还要用以下标准来衡量和需要自己：1、讲职责，义无反顾。办公室主任是做什么的，职责是什么，心里要一直了解，遇见的事件不管多难，都应义无反顾，挺身而出。2、讲品质，身先士卒。办公室主任就是领导的延伸，在重点时刻，就应该代领导冲锋陷阵，替领导分忧解难，这是职责和义务，更是对办公室主任品质优劣的检验。3、讲艺术，左右逢源。要携带感情做工作，大道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。4、讲精神，敢于碰硬。办公室主任要讲究柔中有刚，当好人是对的，但不可以当"好好先生"，尤其是在大事大非面前，要坚持原则。不然，一味追求"和为贵"，其他人不把你当回事，协调苍白无力，处事犹豫不决，那就那些问题也解决不了，啥事也办不成。

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